填空题

J.Manrtin指出，设计一个大系统必须有最高层的【14】为指导，以避免各子系统间的冲突和协调。

【参考答案】

规划矛盾

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填空题

决策过程的第一个阶段是【16】阶段。在这个阶段要调查本决策问题的环境，收集相关数据并进行分析和处理，以便发现问题，寻找机会。这里前者一般是指消极的因素，后者一般是指积极的因素。

填空题

【13】是软件开发人员、维护人员、用户以及计算机之间的桥梁。

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