单项选择题

有效管理是社会和谐的基础。有效管理是一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，是信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的需求。为此信访干部应坚持（ ）

A．在政策上不能随意开口子
B．处理问题要坚持合法、合理、合情
C．要做好细的思想政治工作
D．想法设法解决访者的实际困难
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单项选择题
减少污染排放、改善环境质量，必须加大监管执法力度，采取有效措施，严厉查处各类环境违法行为，完善区域现批、行业现批管理，是加强环境保护、改善宏观调控的重要手段。强化典型案件挂牌督办，是解决突出环境违法案件的有效形式。加快推进污染源在线监控。这是控制污染的有效手段。同时还要加强环境执法队伍建设。这包括（ ）
A．严格组织管理，加强业务培训，增强综合素质，提高依法行政水平
B．环境执法人员要坚持原则、忠于职守，敢于碰硬、排除干扰，严肃执法纪律，规范执法行为
C．各级领导要关心执法队伍建设，支持执法部门工作，帮助解决实际困难
D．要抓紧完善环境法规体系，提高准入门槛，加大处罚力度，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
单项选择题
自1993年团中央发起的中国青年志愿者行动以来，我国经过规范注册的志愿者达到2511万人。全国累计1.5亿多人次在扶贫开发、社区建设应急救援等方面提供了超过55亿小时的志愿服务。志愿者群体，已经成为社会中一股鲜活的健康力量、中坚力量。但是，社会中也存在着对志愿者不公正或让其热情空耗的现象，解决办法包括（ ）
A．完善志愿者工作的法规建设
B．树立志愿者行动的规则意识
C．对其行为成本的适当补偿
D．对其提供有效的保护措施
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