多项选择题
A．文件化 B．资源管理 C．管理职责 D．测量、分析和改进 E．产品实现
A.可移植性B.可靠性C.保证性D.易使用性E.移情性
A．质量意味着无缺陷 B．建立改进产品和服务的长期目标 C．停止依靠检验来保证质量 D．质量特性要能满足顾客需求 E．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标