单项选择题

银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当（）。

A．将客户交与保卫部门
B．耐心说明情况，取得理解和谅解
C．作出日后满足的承诺
D．向上级汇报

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单项选择题

在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是（）。

A．建立投诉处理监督评估机制
B．建立声誉内部培训和激励机制
C．建立声誉风险排查机制
D．建立新闻工作归口管理制度

单项选择题

对债券类理财产品进行风险评估的主要评估主体是（）对收益率的影响。

A．利率波动
B．汇率波动
C．系统风险
D．存款利率和汇率的变动

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