单项选择题

从案例分析得知，要保证沟通的有效性，就必须认识和掌握在沟通过程中的（）。

A．言谈举止
B．语言方式
C．特殊性
D．个体差异

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多项选择题
常见的激发外部动机的激励方式包括（）。

A．物质奖励
B．福利
C．晋升
D．表扬或批评
多项选择题
人—机工程就是研究人、机器、环境之间的关系，它涉及（）等领域。

A．生理学
B．心理学
C．医学
D．社会学
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