假如你是某政府部门负责人，在处理干群关系的原则和方法上，材料11对你有哪些启示
[要求] 概述准确，详略得当，层次分明，字数不多于300字。

【参考答案】

原则：坚持既要从实际出发，又要团结群众、相信群众。
方法：坚持解放思想、实事求是的思想路线，以群众路线为实质。......

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