多项选择题

个人存款包括( )。

A．教育储蓄存款
B．定期存款
C．活期存款
D．协定存款
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多项选择题
《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露 ( )等信息。
A．财务会计报告
B．风险管理状况
C．董事和高级管理人员变更事项
D．员工中所有的违法违规行为处理结果
多项选择题
根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有( )。
A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报
B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户
C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应
D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
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