多项选择题

在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有( )。

A．客户的个性特征
B．产品的详细资料
C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D．客户的主要目标
E．本银行产品与同业竞争者相比的优势
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多项选择题
世界通行的黄金投资方式中包括( )。
A．投资金币
B．纸黄金
C．黄金远期买卖
D．黄金期权
E．投资金饰
多项选择题
理财产品销售流程包括( )。
A．收集资料，了解、分析和评价客户
B．搜集与理财产品相关的资料
C．评价自己的理财产品与竞争者的优势
D．建立与客户的关系
E．掌握竞争者理财产品的资料
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