单项选择题

案例分析题

某“双百”社工站社工在走访 Z 社区发现，社区内仍有不少困难群体没能获得国家兜底民生保障政策救助，社区治理的许多“痛点”和“难点”长期存在。机械厂（化名）是 Z 社区内四大破产国营企业之一，部分居民因企业破产而失业，许多职工年老多病、未能享受国家福利救助，陷入贫困，厂区环境卫生状况恶劣。经过入户和深层接触，社工发现许多困难群众之所以未得到民政部门的救助，是因并不清楚自己应该享受何种政策帮助，也不明白向哪个部门申请救助，加之许多福利救助需要网络申请，他们根本不懂电脑手机操作，有的因身体残疾无法出门。为此，社工通过“扫楼”的方法上门了解情况并逐一登记建档立卡。同时，联合街道“医保办”工作人员和残疾人专职委员开展民政政策宣讲。经过全覆盖摸底调研，共识别出困难群众和特殊群体 19 人（户），其中符合低保政策救助的 1 户，符合办理残疾证的 4 人，孤儿 2 人，高龄独居者 11 人，单亲家庭 1 户。在建档立卡的基础上，社工及时跟进，开展精细化服务，包括物质救助、社会心理支持、能力提升、社会融入服务等，随后将这种“精准化识别、精细化服务”的模式在 Z 社区所有职工小区推广。

上述案例中社工在开展工作的过程中扮演了一定的角色，没有体现的是（）。