单项选择题

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。

A．该顾客的需要
B．该顾客的欲望
C．该顾客的需求
D．该顾客对产品效用或利益的期望值
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单项选择题
( )是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值提升的营销理念与方法。
A．整合营销
B．关系营销
C．体验营销
D．品牌营销
单项选择题
( )是以政府部门为单位进行编制，经财政部门审核后报同级立法机关审议通过，反映各部门所有收入和支出的公共收支计划和法律文件。
A．政府决算
B．政府预算
C．部门预算
D．部门决算
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