多项选择题

劳动争议可以通过哪几种方式解决( )。

A．当事人协商解决
B．不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解
C．调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D．当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉
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质量认证的基本要素主要包括( )等。
A．塑式实验
B．质量体系检查
C．第三方认证
D．监督检验
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全面质量管理的基本要求指质量管理的( )。
A．全员性
B．全过程性
C．全企业性
D．多功能
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