单项选择题

“客错我揽”的理念是服务业职业道德中( )的具体要求。

A．服务态度
B．思想品质
C．经营风格
D．工作作风
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单项选择题
在行政公文中全部使用阿拉伯数字的是( )。
A．成文日期
B．部分结构层次序数
C．具有修辞色彩的语句
D．表示结论性的数字
单项选择题
关于礼仪，下列说法正确的是( )。
A．在服务活动中，“3A法则”是指“接受、同意、赞美服务对象”
B．“遵时守约”原则的核心在于信守承诺
C．“得饶人处且饶人”体现的是服务礼仪中的自律原则
D．与外宾交往中，须了解清楚其个人经历，以防上当受骗
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