多项选择题

导游员的旅行知识有( )等，掌握这些知识就能少出差错，事半功倍。

A．交通知识
B．通讯知识
C．货币保险知识
D．卫生防预知识
E．旅游业知识
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单项选择题
就导游员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的( )的熟悉与调试。
A．外界条件
B．游客
C．具体环境
D．导游内容
单项选择题
导游人员在导游活动中有下列情形的扣除8分。( )
A．擅自增加或者减少旅游项目的
B．有殴打或谩骂旅游者的行为的
C．擅自终止导游活动的
D．讲解质量差或不讲解的
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