多项选择题

入住服务的管理包括( )。

A．入住流程与手续
B．建设单位开具证明
C．验房及发放钥匙
D．费用缴纳
E．资料归档
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热门 试题

多项选择题
消防制度的制定不包括( )。
A．制定物业管理企业消防管理规定
B．制定消防设施设备管理制度
C．制定物业设施设备消防系统
D．制定消防检查方案及应急预案
E．制定消防设施管理规定
多项选择题
下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。
A．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B．物业管理客户包括内部客户和外部客户
C．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E．阅读不包括在沟通的方法里
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