单项选择题

为实现科学管理，确定完成各项工作所需的知识和技能，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是( )。[2007年真题]

A．工作分析
B．工作说明
C．工作设计
D．流程再造
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单项选择题
( )与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。 [2007年真题]
A．问卷法
B．观察法
C．文献分析法
D．工作实践法
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