单项选择题

( )是六西格玛管理的重要切入点。

A．顾客
B．企业内部过程
C．劣质成本
D．学习与增长
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单项选择题
某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率Y1＝ 0.92 Y2＝0.82 Y3＝0.84，则RTY为( )。
A．49.3%
B．63.36%
C．92%
D．70.9%
单项选择题
DPMO值可以用来综合度量( )的质量。
A．产品
B．过程
C．服务
D．系统
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