消费品中的选购品和特殊品最宜于采用的分销策略是（）。

A．产品质量是指沉淀适合一定用途，满足一定需要的特殊性质的量度
B．产品质量管理是企业相对独立的、有组织的基本活动
C．产品的质量特性无法区分产品的用途
D．质量标准是衡量产品或服务质量的尺度，是质量控制的基本依据

A．研究每一个细分市场的消费者需求，努力提供更友善的服务，致力于获得长期潜在的市场利润
B．经常收集和评估关于新产品、产品改进和服务的信息
C．运作一个富有知识且友善的消费者服务部门，负责回答消费者提出的问题，处理顾客的抱怨，满腔热忱地解决问题
D．积极影响所有部门的雇员，使他们在思想上和实践中都以消费者为中心