物业管理人员必须增强服务意识，热情服务、谦虚谨慎、文明礼貌、( )、实事求是。

A．业主主导原则，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位
B．服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
C．统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理
D．专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业
E．物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动

A．物业
B．房地产
C．不动产
D．土地
E．房屋