单项选择题

下列说法正确的是( )。

A．游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用
B．游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒
C．游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒
D．游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
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单项选择题
游客的个别要求主要有三种，对于不合理的要求，应该按照( )原则处理。
A．尽量满足游客需要原则
B．认真倾听、耐心解释原则
C．知无不言、有求必应原则
D．尊重游客、不卑不亢原则
单项选择题
游客的个别要求主要有三种，对于合理的要求，应该按照( )原则处理。
A．尽量满足游客需要原则
B．认真倾听、耐心解释原则
C．知无不言、有求必应原则
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