单项选择题

在对要求的排序中，下列叙述不正确的是( )。

A．理所当然质量对应的是不满意或基本要求
B．一元质量对应的是满意的或可变的要求
C．一元质量对应的是满意的或潜在的要求
D．魅力质量对应的是令人愉快或潜在的要求
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单项选择题
不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
单项选择题
组织与顾客是( )关系。
A．相互独立
B．相互依存
C．友好型
D．效益悖反
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