多项选择题

下列关于“以剩余收益作为投资中心业绩评价标准优点”的表述，正确的有（）。

A．便于按部门资产的风险不同，调整部门的资本成本
B．计算数据可直接来自现有会计资料
C．能够反映部门现金流量的状况
D．能促使部门经理的决策与企业总目标一致

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多项选择题

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（）等。

A．时间性
B．舒适性
C．可靠性
D．适用性

多项选择题

谈判在人类社会中产生的主要原因是人类的（）。

A．经济利益需要
B．安全需要
C．社会交往需要
D．生存、发展需要

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