单项选择题

影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。

A．家庭
B．文化
C．亚文化
D．社会阶层
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单项选择题
（）在互联网服务器和客户机之间提供了安全的TCP IP通道。
A．SET安全协议
B．防火墙技术
C．防病毒软件
D．SSL安全协议
单项选择题
（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理。
A．判断投诉
B．记录投诉
C．反馈投诉
D．投诉回访
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