多项选择题

确定信用标准的主要因素应该包括( )等。

A．市场战略
B．竞争对手的情况
C．库存水平
D．客户分析情况和其他历史经验
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按相对重要性由高到低，用来判断服务质量有( )等方面。
A．可靠性
B．保证性
C．响应性
D．移情性和有形性
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ABC分类管理方法包括( )的步骤。
A．如何进行分类
B．如何进行选择
C．如何进行储存
D．如何进行管理
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