单项选择题

客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的( )。

A．过程质量
B．物理质量
C．输出质量
D．合作质量
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单项选择题
营业部提供的咨询服务不包括( )。
A．向投资者咨询的股票发表肯定性的意见
B．简单介绍技术分析软件的使用方法
C．向投资者提示入市风险及防范措施
D．向投资者介绍开户、委托、交割等操作规程及注意事项
单项选择题
下面给出关于清算的四种解释，其中错误的是( )。
A．指一定经济行为引起的货币资金关系的应收、应付的计算
B．指公司、企业结束经营活动、收回债务、处置分配财产等行为的总和
C．证券交易的清算是指银行同业往来中应收或应付差额的轧抵
D．银行同业往来中应收或应付差额的轧计及资金汇划
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