单项选择题

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（）。

A．①→④→③→②→⑤
B．①→③→②→④→⑤
C．①→③→④→②→⑤
D．①→④→②→③→⑤

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热门试题

单项选择题

物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

A．物业服务合同
B．管理规约
C．服务标准
D．临时管理规约

单项选择题

某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是（）。

A．计划
B．通知
C．通报
D．意见

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