多项选择题

银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中应做到( )。

A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍夸张地陈述产品的收益和风险
B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明
C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示
D．严格遵守客户资料保密原则
E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

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热门试题

多项选择题

生命周期理论指出，个人是在相当长的时间内计划他的( )行为的，在整个生命周期内实现消费的最佳配置。

A．消费
B．投资
C．储蓄
D．理财

多项选择题

对从业人员做好本职工作，忠于职守，下列理解正确的是( )。

A．遵守行业规范，本机构的各项规章制度
B．保护本机构的商业机密
C．不泄露机构的知识产权、专有技术
D．妥善处理本职工作与兼职岗位的关系
E．自觉维护本机构的形象和声誉