问答题
导游人员违反有关规定造成旅游者损害的,旅行社应承担什么样的赔偿责任
【参考答案】
导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿,具体包括:导游擅自改变活动日程,......
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判断题
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导及相关旅游服务的。 ( )。
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判断题
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。( )
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