单项选择题

物业管理企业的财务管理包括营业收入管理、成本和费用管理、利润管理以及( )。

A．现金流管理
B．资产管理
C．股权管理
D．专项维修资金的管理
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单项选择题
物业管理招标由( )依法组织实施。
A．业主
B．招标人
C．产权人
D．建设单位
单项选择题
物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。
A．客户管理
B．客户协调
C．满意度管理
D．服务管理
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