多项选择题

专家系统是商业银行在长期的信贷业务，承担信用风险过程中逐步发展并完善起来的传统信用分析方法，下列选项属于专家系统在分析信用风险过程中需要考虑的因素是（）。

A．声誉
B．杠杆
C．经济周期
D．宏观经济政策
E．利率水平

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多项选择题

衡量风险的指标有（）。

A．方差
B．久期
C．凸度
D．在险价值(VaR)
E．期望收益

多项选择题

下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践（）

A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致
E．增加对客户/公众的透明度

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