问答题

为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡记分卡的方法,它是一种平衡四个角度的衡量方法。
要求:
(1) 指出提出平衡记分卡法的是哪两位管理学家。
(2) 说明平衡记分卡从哪四个角度衡量企业业绩。
(3) 请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

【参考答案】

(1) 两位管理学家是卡普兰和诺顿。
(2) 四个角度包括财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习。
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