单项选择题

物业管理投诉的处理方法不包括( )。

A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
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单项选择题
在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。
A．入住操作
B．服务操作
C．物业入住操作
D．入住服务操作
单项选择题
员工的解聘不包括( )。
A．员工辞职
B．员工退职
C．员工辞退
D．员工的资遣
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