多项选择题

客户关系管理的内涵主要有( )。

A．客户是企业发展最重要的资源之一
B．企业与客户之间的关系要进行全面管理
C．进一步延伸企业的供应链管理
D．降低营销成本
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多项选择题
客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A．产品
B．业务部门
C．服务
D．管理
单项选择题
出口到欧洲的产品如需做熏蒸，应在外箱的四面左下角要有( )开孔。
A．5mm
B．4mm
C．3mm
D．2mm
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