单项选择题

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。

A．关键过程
B．关键因素
C．关键环节
D．关键工艺
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单项选择题
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。

A．顾客与市场的结果
B．资源结果
C．过程的有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果
单项选择题
《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于( )类目。
A．领导
B．战略
C．资源
D．经营结果
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