单项选择题

酬金制条件下，物业服务企业应当向( )公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

A．全体业主
B．业主大会
C．全体业主和业主大会
D．全体业主或者业主大会
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单项选择题
根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。
A．客户评价
B．客户满意度调查
C．客户满意度评估
D．客户满意度管理
单项选择题
物业服务企业信用档案的建立范围为( )。
A．全国一级资质物业服务企业
B．所有物业服务企业
C．所有物业管理师等执(从)业人员
D．所有物业服务企业和物业管理师等执(从)业人员
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