多项选择题

物业管理投诉处理的程序包括( )。

A．记录投诉内容
B．详细记录，确认投诉
C．判定投诉性质
D．及时处置，注意质量
E．答复业主
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多项选择题
妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括( )。
A．妥善处理与业主的关系
B．妥善处理与客户的关系
C．妥善处理与开发建设单位的关系
D．妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系
E．妥善处理与政府相关行政主管部门、街道办和居委会的关系
多项选择题
设施设备的状态管理包括( )。
A．设备的检查
B．设备的状态监测
C．设备故障预防
D．定期预防性试验
E．设备故障诊断技术
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