监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定。由 (12) 向建设单位承担违约责任：重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是 (13) ，在处理工程质量事故时应解决的关键问题是 (14) 。

A．公司总监
B．总监理工程师
C．专家组
D．专业监理工程师

A．合同履行过程中如需更换总监理工程师，必须首先经过委托方同意
B．不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系或利益关系
C．当业主方与承建单位发生争议时，监理应根据自己职能进行调解，最大程度地维护业主方的利益
D．在合同终止后，未征得有关方同意，不得泄露与本工程合同业务相关的保密资料