多项选择题

服务项目的正式计划一般包括( )。

A．服务时间计划
B．服务总体方案
C．主要工作流程
D．工作进度管理
E．重要管理方法和措施
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多项选择题
下列是复杂项目组织方式对管理者多项目集成管理知识和技能要求的是( )。
A．要能迅速决策并指导各管理专业分工
B．要能将本企业的多个项目科学地进行归类
C．要能任命胜任的项目经理并使其与管理架构协调
D．要能从战略的高度制定并调整每一个项目的管理侧重及各项管理目标
E．要能设立适当的管理架构，实现各个项目对总部支持系统的资源共享
多项选择题
科技研究和咨询服务项目过程控制的前提是及时准确地获取各种必要的信息，获取信息的途径主要有( )。
A．直接观察
B．通信
C．监控
D．书面报告
E．会议
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