单项选择题

案例分析题

某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。

采用（）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。

A．标杆比较法 
B．直方图 
C．流程图 
D．排列图

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多项选择题
企业在获证后GB T19001标准规定应坚持进行（）

A．新产品开发 
B．生产工艺更新 
C．内部审核 
D．管理评审
单项选择题
多数检验人员认为应调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性，采取（）“三结合”的检验模式。

A．管理人员检验、作业人员检验、专检人员检验 
B．作业人员自己检验、相邻作业人员互检、专检人员检验 
C．客户派人检验、作业人员检验、专检人员检验 
D．管理部门检验、生产部门检验、检验部门检验
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