单项选择题

服务级别管理的主要目标在于，根据客户的业务需求和相关的成本预算，指定恰当的服务级别目标，并将其以( )的形式确定下来。

A．服务级别协议
B．规章制度
C．服务条款
D．法规
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单项选择题
文件系统的多级目录结构是( )。
A．线性结构
B．树型结构
C．散列
D．双链表结构
单项选择题
HTML语言的特点包括( )。
A．通用性、简易性、可扩展性、平台无关性
B．通用性、简易性、真实性、平台无关性
C．通用性、简易性、可扩展性、安全性
D．可靠性、简易性、可扩展性、平台无关性
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