问答题

据报道,日本“3·11”大地震发生后,福岛第一核电站成为世人关注的焦点。

在一片焦虑不安中,核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称:

没有出现核泄漏,核反应堆一切正常。

尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准,但上至日本政府,下至东京都官员,以及东京电力公司,却一再保证:这样的辐射量不会对人体健康造成危害。

然而,日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道:

五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时,通过自带的辐射检测仪发现,那里的辐射量已经接近仪器的极限值。这和政府通报的情况迥然不同。

正是这次报道,使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐,他们一致表示:不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。

请结合危机公关的实施步骤,分析本案例中国本政府应对危机的不当之处。

【参考答案】

危机公关的实施步骤:
①危机发生前,应建立危机预警体系。即有必要设立一个日常性的危机预警小组,负责监测信息,对......

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