单项选择题

在识别和确认顾客要求时，要实现顾客满意的关键是( )。

A．获得顾客满意度
B．获得顾客理解
C．获得顾客支持并提供满意信息
D．获得顾客要求及其信息数据
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单项选择题
国家标准《卓越绩效评价准则》可用于( )。
A．质量奖评审和组织自我评价
B．组织自我合格评定
C．合同签订或认证目的
D．组织管理评审
单项选择题
组织追求的一个永恒目标是( )。
A．持续改进总体业绩
B．与供方的互利关系
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