判断题

上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

【参考答案】

正确
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判断题
甲旅行社设立投诉热线处理旅游者因对导游服务质量不满提起的投诉，属于处理旅游投诉的活动。
多项选择题
某古玩店未经批准擅自经营非重点保护化石，违法经营额达4万元，对该古玩店可以______。
A．没收违法所得
B．没收非法经营的化石
C．处以4万元以上12万元以下的罚款
D．处以5000元以上5万元以下的罚款
E．吊销许可证书
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