单项选择题

ISO 9000：2000版中对质量改进的定义是______。

A．质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C．质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
D．质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
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单项选择题
______是上层管理者最基本的参与方式。
A．参与质量改进团
B．参与质量委员会的工作
C．参与下级或基层员工的各种活动
D．参与质量监督小组
单项选择题
质量改进三部曲是______提出的。
A．费根堡姆
B．朱兰
C．赤尾洋二
D．久米均
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