多项选择题

W企业针对目前的客户满意度调查进行了认真总结与分析，随后公司决定针对顾客提出的问题进行大力整改：首先是内部流程再造，进行严格的精细化管理；其次选派优秀的员工到国外先进企业考察学习。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了( )。

A．内部基准
B．竞争性基准
C．一般基准
D．顾客基准
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多项选择题
按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有( )。
A．进入航空业需要大量的资本投入
B．航空产业的行业增长率开始处于下降趋势
C．由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低
D．由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低
多项选择题
甲企业是一家从事石油开采、加工和贸易的全球性企业，但由于生产管理不善、内部控制缺乏等原因，造成严重的石油管道泄漏，使得沿海各地的自然环境遭到严重破坏。甲企业迅速启动应急方案，暂停公司股利发放从而最大限度地为环境治理耗费做准备；同时，公司出售了部分海外资产。从以上公司行为看，甲企业的融资方式包括( )。
A．内部融资
B．股权融资
C．债权融资
D．销售资产
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