多项选择题

顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

A．顾客对商品的认知阶段
B．顾客对商品的意志阶段
C．顾客购买商品阶段
D．顾客对商品的情感阶段
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在谈判过程中，常用的限制性因素主要有( )
A．经济限制
B．权利限制
C．资料限制
D．时间限制
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成交失败后要注意的一些事项包括( )。
A．避免失态
B．请求指点
C．分析原因
D．吸取教训
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