多项选择题

行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下哪些内容属于行业关键成功因素分析和行业结构分析的内容( )

A．对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析
B．确定客户经营业务和行业归属
C．总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件
D．对客户供给、需求结构进行分析
E．行业历史对未来发展的预测
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多项选择题
职能法是将企业内部要素按职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。财务会计职能要素涉及企业的财务会计职能。以下哪些属于财务会计职能要素的内容( )
A．原材料成本和供应情况，与供应商的关系
B．与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系
C．与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力
D．企业资产规模与税收情况
E．成本控制效果，降低成本的余地
多项选择题
根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是( )。
A．流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色
B．流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度
C．流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力
D．流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧
E．流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度
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