多项选择题

与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（）。

A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧

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热门试题

多项选择题

某客户经理得知一位重要客户正准备对自己的住宅进行室内装修，便赞助客户装修的所有费用，对这种做法评价正确的是（）。

A.如果没有让客户产生对某笔交易的义务感，则做法恰当
B.此行为不属于行业惯例范畴
C.这种时刻为客户着想的行为，有助于客户与该行建立长期稳定的关系
D.如果近期并无业务往来，则算作客户经理与客户的朋友礼尚往来
E.此活动一旦公开可能影响机构的声誉

多项选择题

关于证券的风险，下列说法正确的有（）。

A.通常而言，普通股股票的风险要比债券的高
B.持有现金不会承担任何风险
C.期权的风险高于其标的资产的风险
D.金融期货的风险要高于其标的资产的风险
E.政府债券不存在信用风险

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