视频画面简述：视频画面显示是在售票厅。在售票大厅内，有一队人正在排队购票，此时过来一名插队的女子，该女子站到了一名男子的前边，为此两人发生争执。正在两人争执的时候，过来两名假装劝架的男子，并趁吵架的男子不注意的时候将其钱包偷走。根据上述材料，回答以下问题：(1)请你讲讲视频经过，并描述一下争执人的体貌特征。(2)假如你是车站民警，有人就上面的偷窃事件报案了，你怎么处理？

【参考答案】

（1）视频画面显示在售票大厅的6号购票窗口排队人群中发生了一起盗窃行为。大约2分钟前，一位女士因着急买票，直接插队在一中......

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