单项选择题

以下说法错误的是( )。

A．顾客是接受设备的组织或个人，也就是组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
B．一个组织的领导者，即最高管理者，是“在最高层指挥和监理组织的一个人或一组人”
C．质量管理的系统方法可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节
D．过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高

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单项选择题

设备安装工程费用中属于直接费用的是( )。

A．规费
B．措施费
C．企业管理费
D．利润

单项选择题

影响设备质量的因素主要有( )。

A．人、机器、工艺、检测方法、环境
B．设计者、组织者、指挥者、操作者、验收者
C．人、机器、材料、方法、环境
D．人、机器、材料、温度、湿度