单项选择题

某航空公司1990～1991年收到乘客投诉统计资料 (%)

1991年与1990年相比，投诉意见下降的百分比约为（）。

A．42%
B．58%
C．75%
D．94%

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单项选择题

如果下面的圆图代表1991年乘客投诉意见的总数，圆图中阴影所占的比例哪一个最接近“航班误点”的比例（）

A．
B．
C．
D．

单项选择题

下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出（）。 Ⅰ．在1990年及1991年中，乘客关于航班误点，行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50% Ⅱ．特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年相比没有变化。 Ⅲ．与1990年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。

A．只有第Ⅰ项
B．只有第Ⅱ项
C．Ⅰ项与Ⅲ项
D．全部三项

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